Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Última actualización: 16 de junio de 2026
1. DEVOLUCIONES
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución pueda ser aceptada, el artículo deberá:
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Estar en el mismo estado en que fue recibido.
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No haber sido utilizado.
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Conservar sus etiquetas originales cuando corresponda.
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Mantener su embalaje original o uno equivalente que garantice su correcta protección.
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Incluir el comprobante o justificante de compra.
Para iniciar una devolución, deberás contactar previamente con nosotros a través de:
Correo electrónico: productosdeimp@gmail.com
Una vez revisada tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para gestionar la devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
2. PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Por favor, revisa tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, deberás comunicarlo dentro de las primeras 24 horas hábiles desde la recepción enviando un correo electrónico a:
Para agilizar la gestión, podrá solicitarse:
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Número de pedido.
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Fotografías del producto.
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Fotografías del embalaje recibido.
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Descripción detallada de la incidencia.
Una vez verificada la situación, Modo Imp ofrecerá la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.
3. PRODUCTOS ALIMENTARIOS, SUPLEMENTOS Y CONSUMIBLES
Por razones de seguridad alimentaria, higiene y protección de la salud de los consumidores, no se aceptarán devoluciones de:
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Suplementos alimenticios.
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Vitaminas y minerales.
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Proteínas y preparados nutricionales.
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Productos de colágeno.
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Gummies o complementos alimenticios.
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Bebidas funcionales o nutricionales.
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Cualquier producto consumible que haya sido abierto, desprecintado o manipulado después de la entrega.
Únicamente se aceptarán devoluciones de estos productos cuando:
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El producto haya llegado dañado.
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El producto recibido sea incorrecto.
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Exista un defecto de fabricación verificable.
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La legislación aplicable obligue a aceptar la devolución.
Modo Imp podrá solicitar fotografías o información adicional para verificar la incidencia antes de aprobar cualquier reembolso o sustitución.
4. ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
No podrán devolverse los siguientes productos:
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Suplementos alimenticios, vitaminas, proteínas, colágeno y productos consumibles abiertos, desprecintados o utilizados.
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Productos de higiene personal abiertos o utilizados.
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Productos de belleza abiertos o utilizados.
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Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
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Productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente.
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Tarjetas regalo.
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Artículos en liquidación o venta final, salvo defecto de fabricación.
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Productos que, por razones sanitarias o de protección de la salud, no puedan volver a comercializarse una vez abiertos.
Si tienes dudas sobre la posibilidad de devolución de un producto concreto, ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu compra.
5. CAMBIOS
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas adquirir un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA CLIENTES DE LA UNIÓN EUROPEA
Si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer este derecho deberás comunicarlo mediante correo electrónico a:
Para que el desistimiento sea válido, el producto deberá encontrarse:
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Sin usar.
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En las mismas condiciones en las que fue recibido.
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Con sus etiquetas originales cuando corresponda.
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En su embalaje original cuando sea posible.
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Acompañado del comprobante de compra.
Las excepciones legalmente previstas para productos desprecintados por razones de higiene, salud o seguridad alimentaria seguirán siendo aplicables.
7. REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si la devolución es aceptada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
Modo Imp realizará el reembolso sin demora indebida y conforme a la normativa aplicable.
Dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pagos utilizado por el cliente, el importe puede tardar varios días hábiles adicionales en reflejarse en la cuenta correspondiente.
En determinados casos permitidos por la legislación vigente, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o una prueba válida de su devolución.
Si consideras que existe un retraso injustificado en tu reembolso, puedes contactarnos en:
8. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o que el producto haya llegado defectuoso, dañado o incorrecto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
9. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cancelaciones o reembolsos puedes contactar con nosotros:
Modo Imp
Correo electrónico: productosdeimp@gmail.com
Teléfono: +54 11 2391-7953
Al realizar una compra en Modo Imp, el cliente reconoce haber leído y aceptado la presente Política de Reembolsos y Devoluciones.